Наиболее распространенные ошибки при подключении к сети Интернет:
Ошибка 678 (Windows XP) / 815 (Windows Vista) / 651 (Windows 7) - Удаленный сервер не отвечает
- Для клиентов, использующих PPPoE-подключение - проверьте, подключен ли сетевой кабель;
- Для клиентов, использующих модемное подключение - зайдите в свойства подключения и очистите поле Имя службы. Перенаберите имя пользователя и пароль.
Ошибка 691 - Неправильное имя пользователя и пароль
- Проверьте состояние счета, возможно у Вас закончился срок действия пакета. Для этого нужно в окне подключения, в строке, где указан Ваш логин набрать: (точка) PAY - Ваше имя пользователя.pay. Система пустит вас на сервер статистики. Если Вы не знаете как работать с сервером статистики, прочтите эту статью. После проверки не забудьте убрать .pay из строки, где указан Ваш логин;
- Перенаберите имя пользователя и пароль.
Ошибка 769 - Указанное назначение недостижимо либо сервер удаленного доступа не работает
Для клиентов, использующих PPPoE-подключение. Сетевая карта отключена или для нее не установлены драйверы.
- Необходимо включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск (Start) -- Настройка (Settings) -- Панель управления (Control Panel) -- Система (System) -- Оборудование (Hardware) -- Диспетчер устройств (Device Manager) -- Сетевые Платы (Network Adapters). Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Задействовать (Enable)) и повторить попытку подключения;
- Возможно необходимо переустановить драйверы сетевой карты.
Ошибка 734, 735 - Запрошенный адрес был отвергнут сервером
При настройке подключения к сети Интернет был вручную присвоен IP-адрес.
- Поставить автоматическую выдачу IP-адресов в свойствах подключения к сети Интернет.
Ошибка 732 - Компьютеры не смогли согласовать протокол PPPoE
- В подключении к сети Интернет проверить закладку Безопасность и сделать Параметры Безопасности: Обычные(рекомендуемые) выставить Небезопасный пароль.
Ошибка 619 - Не удается подключиться к удаленному компьютеру поэтому порт подключения закрыт
Поврежден, отключен или удален PPPoE протокол.
- Переустановите протокол РРРоЕ, перезагрузив компьютер или же создайте высокоскоростное подключение требующее имя пользователя и пароль.
Ошибка 720 - Попытка подключения не удалась, поскольку удаленному и локальному компьютерам не удалось согласовать управляющие протоколы PPP
Если вы столкнулись с подобной ошибкой, высока вероятность того, что у вас поврежден стек протоколов TCP/IP или его настройки, поэтому необходимо сбросить настройки протокола.
- Нажмите кнопку Пуск (Start), выберите пункт Выполнить (Run), введите команду command и нажмите кнопку ОК. Введите в командной строке netsh int ip reset c:\log. Нажмите Enter. Введите netsh winsock reset и нажмите Enter. После выполнения команд перезагрузите компьютер.
Если это не помогло, полностью переустановить стек TCP/IP можно так:
- Удалите раздел реестра командой REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock;
- Удалите раздел реестра командой REG DELETE HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2;
- Перезагрузите компьютер;
- Откройте папку C:\windows\inf;
- В ней найдите файл nettcpip.inf, сделайте его резервную копию и откройте в текстовом редакторе (например Notepad); Найдите в нем строки: [MS_TCPIP.PrimaryInstall]; TCPIP has properties to display Characteristics = 0xA0 ; NCF_HAS_UI | NCF_NOT_USER_REMOVABLE и исправьте их на: [MS_TCPIP.PrimaryInstall]; TCPIP has properties to display Characteristics = 0x80 ; NCF_HAS_UI;
- Сохраните изменения в файле nettcpip.inf;
- Откройте Сетевые подключения (Network Connections) и щелкнув правой кнопкой мыши по свойству нужного нам сетевого подключения выберите Установка->Протокол->Добавить(Install->Protocol->Add). Далее выберите Установить с диска (Have disk) и укажите путь C:\windows\inf;
- Выберите TCP/IP из списка. После этого вы опять попадете в окно свойств сетевого подключения, но для TCP/IP теперь кнопка Удалить (Uninstall) будет активна;
- Выберите в списке This connection uses the following items протокол TCP/IP и нажмите кнопку Удалить (Uninstall);
- Перезагрузите компьютер;
- Установите протокол TCP/IP аналогично шагам 8-11.
Ошибка 633 - Модем или другое средство связи уже используется или не настроено, ошибка 797 - Модем не найден или не настроен
Для клиентов, использующих модемное подключение.
Если при подключении к сети Интернет Вы получаете ошибку, отличную от вышеперечисленных, или положительный результат не достигнут - позвоните нам по телефону техподдержки.
Приятной работы вам в сети и в Интернет! © Localka.net, 2010